MEDFAR recherche un(e) administrateur(trice) systèmes et réseaux polyvalent(e) pour se joindre à son équipe TI corporative à Montréal. Il s’agit d’un rôle d’infrastructure généraliste pour une personne à l’aise de travailler autant avec les systèmes et les réseaux qu’avec les postes utilisateurs, les services infonuagiques et les besoins opérationnels quotidiens.

Vous travaillerez sur l’environnement TI de l’ensemble des entités et bureaux de MEDFAR afin d’assurer les opérations, l’améliorer au fil du temps et aider à mettre en place un modèle TI corporatif commun. Le rôle combine le soutien quotidien, l’administration d’infrastructure, la documentation, la sécurité et la réalisation de projets.

Il s’agit d’un rôle généraliste et très pratique. Nous cherchons une personne capable de passer d’un problème utilisateur ou poste de travail à un sujet système, réseau ou infonuagique sans être limitée à une seule spécialité. Elle doit prendre en charge ses dossiers, documenter son travail et chercher des façons concrètes de réduire les tâches manuelles.

Ce que vous ferez

• Administrer et soutenir les principales plateformes corporatives, notamment Google Workspace, Microsoft 365, Active Directory, Microsoft Entra ID et certains services Azure.
• Participer aux opérations quotidiennes des réseaux, systèmes, postes utilisateurs et services infonuagiques dans les différents sites de MEDFAR.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux réseaux LAN et WAN, au Wi-Fi, aux VPN, au DNS, au DHCP, à Internet et à la connectivité en général.
• Soutenir les environnements de pare-feu, de commutation, de réseau sans fil et d’accès à distance en collaboration avec l’équipe TI et les fournisseurs externes lorsque requis.
• Préparer, configurer et maintenir les ordinateurs portables, postes de travail et autres appareils utilisateurs.
• Gérer le cycle de vie des appareils, incluant le déploiement, les mises à jour, l’installation de logiciels, le chiffrement, les accès administrateur local, l’inventaire et le retrait des équipements.
• Maintenir un inventaire fiable du matériel et des logiciels et participer à la gestion physique des équipements TI du bureau de Montréal.
• Surveiller l’état des systèmes et des réseaux ainsi que les alertes opérationnelles, les journaux et les événements de sécurité; analyser les problèmes et les escalader lorsque nécessaire.
• Effectuer les tâches courantes d’administration, de maintenance, de mise à jour, de vérification des sauvegardes et de configuration.
• Participer au soutien des serveurs, du stockage, des services infonuagiques et des sauvegardes selon les besoins.
• Contribuer aux projets d’amélioration de l’infrastructure et de la sécurité, notamment en matière d’identité, de gestion des appareils, de réseau, de services infonuagiques et de contrôle des accès.
• Chercher les tâches répétitives qui peuvent être automatisées à l’aide de scripts, d’API ou des fonctions d’automatisation déjà offertes par les plateformes.
• Utiliser les outils d’IA approuvés par MEDFAR lorsqu’ils apportent une valeur réelle, par exemple pour le dépannage, l’analyse de journaux, la documentation ou les scripts. Valider les résultats avant de les utiliser et respecter les règles de sécurité et de traitement des données.
• Maintenir une documentation claire des configurations, procédures, topologies réseau, tâches récurrentes et changements.
• Collaborer avec les collègues des différents sites de MEDFAR afin de partager les connaissances, améliorer la cohérence des opérations et réduire la dépendance aux pratiques locales ou non documentées.
• Coordonner avec les fournisseurs, partenaires de services et équipes internes lors de la résolution de problèmes ou de la mise en œuvre de changements.
• Fournir un soutien technique pratique aux employés lorsque les incidents nécessitent une compréhension plus approfondie des systèmes ou des réseaux.