Vous cherchez à progresser dans votre carrière en joignant une équipe de professionnels passionnés et motivés qui mettent leurs talents au service du système de la santé?  

Osez faire le saut et venez réaliser votre plein potentiel avec nous dans un environnement inspirant et dynamique qui valorise la flexibilité, l'esprit d’équipe, l’apprentissage et l’excellence.  

À quoi vos journées ressembleront-elles chez LGI Solutions Santé? 

Dans ce poste, vous jouerez un rôle crucial en étant le principal point de contact entre l'entreprise et ses clients. Votre mission sera de garantir une expérience client fluide et positive, en assurant un soutien technique de qualité et en fournissant des solutions adaptées aux besoins des utilisateurs. La communication claire, l'empathie et la résolution proactive des problèmes seront au cœur de vos responsabilités. 

Comment vos contributions seront-elles mises en valeur?

• Assurer une communication efficace et empathique avec les clients par téléphone ou e-mail en identifiant rapidement leurs besoins et en offrant des solutions adaptées. 
• Guider les clients pas à pas dans la résolution des problèmes techniques, en utilisant un langage compréhensible pour un public non technique. 
• Offrir un suivi personnalisé et s'assurer que les clients sont informés tout au long du processus de résolution de leurs incidents. 
• Maintenir une documentation précise des interactions avec les clients, garantissant que l'historique est bien tracé pour un suivi optimal. 
• Escalader les problèmes complexes ou non résolus vers les équipes techniques spécialisées tout en conservant une communication ouverte avec le client. 
• Participer à des formations continues pour renforcer vos compétences en communication et vos connaissances techniques, afin d'améliorer constamment la satisfaction client. 
• Fournir des recommandations sur les bonnes pratiques d'utilisation des produits et services.