PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Analyse et Conception (70% du temps)

• Diriger des entretiens, des recherches utilisateurs et des ateliers de design pour comprendre les besoins des clients et les contextes de travail.
• Construire et valider des hypothèses et des scénarios basés sur les personas et les parcours clients pour optimiser la navigation (architecture de l'information).
• Synthétiser les résultats de la recherche pour concevoir des expériences utilisateur qui résument efficacement les informations clés.
• Diriger des projets de conception pour des solutions logicielles complexes avec des équipes multidisciplinaires
• Développer et maintenir un système de design cohérent (bibliothèques de composants, guidelines) pour assurer la cohérence à travers toutes les interfaces.
• Créer des prototypes interactifs et des maquettes haute-fidélité qui s’adaptent aux différents types de dispositifs, en veillant à ce que les personnes ayant un handicap moteur, auditif ou visuel puissent accéder à toutes les fonctionnalités.
• Participer à la validation des prototypes réalisés auprès de parties prenantes internes et externes;
• Être un ambassadeur pour des mises en page propres, intuitives, convaincantes et innovantes.
• Analyser le comportement des utilisateurs pour évaluer l'efficacité des solutions proposées et apporter les recommandations nécessaires.
• Itérer rapidement sur de nouvelles solutions de conception pour des produits innovants.
• Utiliser les outils de recherche et de conception assistés par l'intelligence artificielle afin d'accélérer la collecte, la synthèse et l'analyse des données utilisateurs, notamment pour l'analyse d'entrevues, l'identification de tendances, le regroupement thématique, la génération de personas et la formulation d'insights exploitables.
• Exploiter les capacités offertes par les outils de prototypage et de conception assistés par l’IA pour accélérer l’exploration de solutions, produire rapidement des maquettes, prototypes interactifs et preuves de concept fonctionnelles, et valider les hypothèses de conception et l’expérience utilisateur.
• Évaluer de façon critique les résultats générés par les outils d'IA et appliquer son jugement professionnel afin d'assurer la cohérence, la qualité et la conformité des solutions proposées aux besoins réels des utilisateurs.

Collaboration (30% du temps)

• Collaborer avec les gestionnaires de produits, les analystes d’affaires et autres parties prenantes pour produire des expériences utilisateur qui soutiennent les objectifs de la solution.
• Travailler avec l'équipe de la marque pour définir, maintenir et appliquer les composants de l'interface utilisateur, les modèles de conception et les directives de style.
• Collaborer avec l’équipe de développement pour réaliser l'expérience utilisateur prévue et fournir les ressources visuelles requises.
• Aider à la résolution de problèmes de produit en mettant l'accent sur la meilleure expérience utilisateur tout en équilibrant la cohésion de la conception et la facilité de mise en œuvre.
• Exprimer les concepts UX et de conception aux collaborateurs en expliquant l'histoire derrière la justification et les avantages des idées de conception.

PROFIL DES COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES

Formation, expérience et certification

• Diplôme technique ou baccalauréat en conception, design, arts graphiques ou autre discipline pertinente.
• Minimum de 7 ans d’expérience dans la conception de produits numériques ou de solutions logicielles complexes.
• Expérience avérée dans la direction de projets de conception complexes.
• Expérience démontrée dans l'intégration de l'intelligence artificielle aux processus de recherche utilisateur, de conception et de prototypage.
• Succès passé en création d’expérience utilisateur pour des produits complexes.
• Expérience avec la conception agile et itérative.

Connaissances

• Bilinguisme (français et anglais) requis. Excellente maîtrise du français, à l'oral et à l'écrit. La connaissance de l'anglais est nécessaire dans le cadre des fonctions puisque la personne titulaire du poste doit communiquer régulièrement avec une clientèle et des partenaires externes anglophones.
• Grande capacité de communication et d’animation d’atelier de groupe.
• Expertise dans l'utilisation d'outils de maquettage et de prototypage (Axure, Sketch, Figma ou équivalent).
• Maîtrise pratique des outils de conception, de recherche utilisateur et de prototypage assistés par l’intelligence artificielle.
• Expérience dans l'utilisation de l'IA pour accélérer les activités de recherche utilisateur, d'analyse, de synthèse, de génération de personas, d'idéation et de validation de concepts.
• Capacité à produire rapidement des prototypes interactifs avancés et des preuves de concept fonctionnelles permettant aux équipes produit et aux utilisateurs de valider rapidement les concepts proposés.
• Bonne connaissance technique des technologies front-end.
• Connaissance approfondie des normes d’accessibilité (WCAG).

Qualités personnelles

• Leadership et capacité à mentorer les autres membres de l'équipe.
• Collaboration et esprit d’équipe.
• Innovation et créativité.
• Esprit de synthèse et d’analyse.
• Excellentes compétences en communication et en présentation.
• Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions éclairées.