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Canadian Digital Health & Health Informatics Opportunities

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Spécialiste, déploiement des systèmes

LGI Healthcare Solutions

Montréal, QC

Job typeFull-time
SpecialtyTechnical
Posted2 weeks ago

🔒 Application Instructions

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Location1010 Rue De la Gauchetière Ouest H3B 2N2, Montréal, QC, CAOpen

eHealth role summary

Role is for implementing, upgrading and providing Level 2 support for healthcare software products (client installations, migrations, troubleshooting, and advising during implementations) — directly working on health IT systems.

About this role

 

  • Effectuer des travaux d’installation, de mise à niveau, de rehaussement, de déménagement et de migration des produits et de leurs composantes selon l’environnement spécifique à chaque client, en utilisant des procédures et outils mis en place à cet effet (ces travaux se font à distance);
  • Supporter le client dans la résolution de problème par l’analyse de la cause, la mise en place de solution et l’assurance de répondre au besoin du client;
  • Intervenir dans le traitement des requêtes des clients via l’outil approprié;
  • Communiquer directement avec le client lors de l’exécution des travaux et demeurer le point central pour le suivi des problèmes restants;
  • Répondre aux demandes d’informations et questions relatives aux logiciels d’opération et d’équipement en effectuant un soutien interne de niveau 2;
  • Conseiller les clients sur les produits les plus récents, l’opération de leur système et lors de la phase d’implantation de nouveaux équipements et logiciels;
  • Produire et maintenir à jour la documentation en lien avec les procédures et processus de l’équipe;
  • Effectuer les mises à jour de l’inventaire client dans l’outil approprié afin d’assurer l’intégrité des données.

Qualifications

  • Minimum d’un DEC relié en informatique et expérience pertinente;
  • 1-3 ans d’expériencede travail pertinente;
  • Bonnes connaissances des environnements Solaris, Unix, Linux et Windows;
  • Bonne connaissance Azure devops 
  • Connaissances des bases de données Oracle et MS-SQL;
  • Bonne capacité d’analyse, de débrouillardise et de compréhension des fichiers de journalisation des travaux;
  • Preuve de leadership et prédisposition à la bonne collaboration et échange d’information entre collègues;
  • Curiosité, proactivité et de fortes aptitudes pour la résolution de problèmes;
  • Un bon sens de l’organisation et une grande rigueur dans la préparation et exécution de divers travaux;
  • Un très bon sens de l’écoute et du service à la clientèle;
  • Capacité d’adaptation dans un secteur en perpétuelle évolution et bonne tolérance au stress;
  • Disponible pour travailler régulièrement selon un horaire atypique;
  • Ce poste nécessite le bilinguisme puisque le candidat sera appelé à travailler avec de la documentation en français et en anglais, et à communiquer, à l’oral et à l’écrit, avec des partenaires/clients/fournisseurs/collègues francophones et anglophones. 

Additional Information

Pourquoi joindre LGI ? 

  • Un environnement fondé sur la confiance, l'autonomie et la collaboration; 
  • L’opportunité d’évoluer, de performer et de travailler avec des collègues curieux et talentueux; 
  • Une culture d'apprentissage continu offrant du temps dédié à la formation, une plateforme reconnue de développement de vos compétences et l'accès à des outils de pointe; 
  • Des projets stimulants qui contribuent à l'évolution des technologies de la santé et soutiennent le travail de plus de 320 000 professionnels, au bénéfice de plus de 6 millions de patients; 
  • Un programme complet d'avantages sociaux incluant une assurance collective dès le premier jour, un REER collectif avec participation de l'employeur, la télémédecine 24/7, un programme d'aide aux employés et à leur famille, ainsi qu'un minimum de 3 semaines de vacances par année 

Chez LGI Solutions Santé, nous valorisons la diversité, l’équité et l’inclusion. Nous croyons que la diversité des expériences, des perspectives et des parcours contribue à notre succès. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif, équitable et respectueux, où chaque personne peut s’épanouir et réaliser son plein potentiel. Nous encourageons toutes les personnes qualifiées à soumettre leur candidature. 

Venez vous joindre à nous! 

#LI-UP