Gestionnaire Senior, Services de gestion des commandes

Nous recherchons un(e) gestionnaire senior, Services de gestion des commandes pour diriger la livraison de solutions technologiques soutenant des opérations critiques à haut volume.

Ce rôle est responsable de la livraison réussie des initiatives priorisées par l’entreprise, en veillant à ce que les résultats soient livrés dans les délais, dans les budgets établis et alignés sur les normes de qualité, de sécurité et de fiabilité de l’organisation. Évoluant dans un environnement Agile structuré (SAFe), cette personne collaborera étroitement avec les équipes de gestion de produit et de programme afin de traduire les priorités en résultats de livraison prévisibles et de haute qualité.

Ce poste joue un rôle clé dans la stabilité et l’évolution de plateformes essentielles qui soutiennent les processus d’affaires et les interactions clients.

Responsabilités principales

• Diriger la livraison de bout en bout des initiatives technologiques prioritaires en respectant la portée, les échéanciers et les budgets
• Collaborer avec la gestion de produit afin de clarifier les priorités, les exigences et les critères de succès
• S’aligner avec la gestion de programme sur les plans de livraison, jalons, dépendances et suivis
• Traduire les orientations produits en plans de livraison structurés et réalisables
• Diriger des équipes multidisciplinaires pour livrer des solutions de haute qualité
• Suivre l’avancement des livraisons (sprints, releases, programmes) et gérer proactivement les risques, enjeux et dépendances
• Assurer une communication transparente sur l’état des livraisons (portée, échéancier, risques, finances)
• Favoriser une exécution rigoureuse dans un cadre Agile SAFe
• Assurer le respect des normes corporatives (cybersécurité, protection des données, conformité, pratiques de développement)
• Soutenir la stabilité opérationnelle en livrant des solutions conçues pour être résilientes, évolutives et maintenables
• Tirer parti d’outils modernes, incluant des capacités assistées par l’IA, pour améliorer l’efficacité de la livraison
• Identifier et mettre en œuvre des améliorations continues des processus et de l’efficacité des équipes

Responsabilités en gestion et leadership

• Gérer les activités quotidiennes des contributeurs individuels, des leads ou des superviseurs
• Définir les objectifs de l’équipe et assurer la responsabilisation quant aux résultats (livraison, satisfaction client, performance opérationnelle)
• Encadrer, coacher et développer les membres de l’équipe
• Favoriser une culture de responsabilisation, de collaboration et d’amélioration continue
• Traduire la stratégie organisationnelle et fonctionnelle en objectifs concrets pour l’équipe

Exigences minimales

• Degree or equivalent experience. Typically requires 9+ years of professional experience and 1+ years of supervisory and/or management experience.

Qualifications souhaitées

• Expérience en livraison de solutions technologiques dans des environnements Agile (SAFe un atout)
• Bonne compréhension du cycle de vie du développement logiciel (SDLC)
• Capacité démontrée à livrer des initiatives complexes de bout en bout
• Expérience de direction d’équipes technologiques multidisciplinaires
• Connaissance des systèmes de gestion des commandes, de la chaîne d’approvisionnement ou des plateformes à fort volume transactionnel
• Connaissance des technologies infonuagiques, des pratiques DevOps ou des architectures modernes

Compétences clés

• Exécution et rigueur en livraison
• Communication et gestion des parties prenantes
• Résolution de problèmes complexes
• Leadership et développement des talents
• Orientation vers l’amélioration continue

Indicateurs de succès

• Livraison des initiatives dans les délais et les budgets
• Qualité, fiabilité et performance des solutions livrées
• Satisfaction des parties prenantes (produit, programme, affaires)
• Engagement et performance de l’équipe
• Amélioration continue des pratiques de livraison