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What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you.

Sommaire du poste :

Le Responsable principal, Exploitation d’entreprise et services d’intégration assure le leadership technique des opérations, de la fiabilité des services, de la gouvernance des intégrations et du soutien technique des plateformes Portail client et Gestion numérique des commandes. Ce rôle fournit un leadership technique dans les domaines du nuage, de l’infrastructure, des bases de données, des réseaux, de la gestion des identités et des services partagés, tout en assurant la stabilité, la sécurité, l’évolutivité, la résilience et l’excellence opérationnelle des plateformes critiques. Le titulaire collabore avec les équipes d’architecture, d’ingénierie, de produits, de sécurité et d’exploitation afin de promouvoir l’amélioration continue, la préparation opérationnelle, la reprise après sinistre et la gouvernance des services.

Principales responsabilités :

• Diriger les activités de soutien opérationnel, de fiabilité des services et d’intégration pour les plateformes destinées à la clientèle.
• Fournir un leadership technique pour les services de bases de données, infonuagiques, d’infrastructure, de réseau et de gestion des identités.
• Favoriser l’excellence opérationnelle grâce à la gouvernance, l’automatisation, la normalisation et l’amélioration continue.
• Agir comme principal point d’escalade pour les incidents critiques, les interruptions de service et les problèmes de production.
• Diriger les activités d’optimisation, de migration, de mise à niveau, de sauvegarde et de récupération des bases de données.
• Collaborer avec les équipes Azure, Sécurité, Réseau et Plateforme pour soutenir les environnements infonuagiques et hybrides.
• Soutenir les solutions de gestion des identités et des accès, y compris Entra ID, l’authentification unique (SSO), l’authentification multifacteur (MFA) et l’accès conditionnel.
• Diriger les initiatives de résilience de l’infrastructure, de reprise après sinistre, de tests de basculement et de continuité des activités.
• Gérer les interventions en cas d’incidents majeurs, les analyses de causes fondamentales, la gestion des changements et les processus de gouvernance opérationnelle.
• Maintenir les capacités de surveillance, d’observabilité, d’alerte et de fiabilité des services.
• Développer les normes opérationnelles, la documentation, les procédures et les meilleures pratiques.
• Collaborer avec les parties prenantes d’affaires et de technologie afin d’assurer la continuité des services et la satisfaction de la clientèle.

Qualifications minimales (connaissances, compétences et aptitudes) :

• Baccalauréat en informatique, technologies de l’information, génie ou expérience équivalente.
• Généralement plus de 10 ans d’expérience en exploitation d’entreprise, services infonuagiques, infrastructure, administration de bases de données ou disciplines connexes.
• Expertise avancée des plateformes de bases de données d’entreprise telles que SQL Server, Oracle ou équivalent.
• Expérience pratique des services Microsoft Azure, des réseaux, des environnements hybrides et d’Entra ID.
• Excellente compréhension des concepts réseau, notamment l’équilibrage de charge, les pare-feu, le routage, le DNS et la connectivité.
• Expérience en reprise après sinistre, ingénierie de la résilience, tests de basculement et planification de la continuité des activités.
• Maîtrise de PowerShell, Python, Bash ou d’autres technologies d’automatisation.
• Expérience avec des outils de surveillance et d’observabilité tels qu’Azure Monitor, Splunk, Datadog ou Dynatrace.
• Solide connaissance des pratiques ITIL, de la gestion des incidents et de la gouvernance opérationnelle.
• Capacité démontrée à diriger l’analyse technique, la résolution de problèmes complexes et les analyses de causes fondamentales.
• Excellentes compétences en communication, en gestion des parties prenantes et en collaboration interfonctionnelle.
• Capacité à influencer les décisions techniques et à obtenir des résultats sans responsabilité hiérarchique directe.

Expérience professionnelle :

• Expérience dans le soutien de plateformes critiques destinées à la clientèle nécessitant une haute disponibilité et une grande fiabilité.
• Succès démontré dans la direction d’initiatives d’exploitation, d’infrastructure, d’infonuagique et de bases de données à l’échelle de l’entreprise.
• Expérience dans la gestion de programmes opérationnels d’envergure et d’initiatives techniques interfonctionnelles.
• Expérience démontrée dans la mise en œuvre de programmes de reprise après sinistre et de continuité des activités.
• Expérience en surveillance d’entreprise, observabilité et pratiques de fiabilité des services.
• Connaissance des environnements de commerce numérique, de gestion des commandes, des portails clients ou du traitement transactionnel constitue un atout.
• Certifications pertinentes telles qu’Azure (AZ-104, AZ-305), ITIL, SQL Server, Oracle ou technologies connexes, un atout.
• Capacité démontrée à influencer les équipes d’architecture, d’ingénierie, d’exploitation et les partenaires d’affaires afin d’obtenir des résultats opérationnels mesurables.

Conditions de travail :

Présence au bureau requise selon le modèle Flex et Connect, avec un minimum de 2 jours par semaine au bureau.

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Position Summary:

The Lead, Enterprise Operations & Integration Services is responsible for leading enterprise operations, service reliability, integration governance, and technical support across Customer Portal and Digital Order Management platforms. This role provides technical leadership across cloud, infrastructure, database, network, identity, and shared services while ensuring platform stability, security, scalability, resiliency, and operational excellence. The Lead partners with Architecture, Engineering, Product, Security, and Operations teams to drive continuous improvement, operational readiness, disaster recovery, and service governance.

Key Responsibilities:

• Lead operational support, service reliability, and integration activities across customer-facing platforms.
• Provide technical leadership for database, cloud, infrastructure, network, and identity services.
• Drive operational excellence through governance, automation, standardization, and continuous improvement.
• Serve as the primary escalation point for critical incidents, production issues, and service disruptions.
• Lead database performance tuning, upgrades, migrations, backup, recovery, and lifecycle management activities.
• Partner with Azure, Security, Network, and Platform teams to support cloud and hybrid environments.
• Support identity and access solutions including Entra ID, SSO, MFA, and Conditional Access.
• Lead infrastructure resiliency, disaster recovery, failover testing, and business continuity initiatives.
• Manage major incident response, root cause analysis, change management, and operational governance processes.
• Maintain monitoring, observability, alerting, and service reliability capabilities.
• Develop operational standards, documentation, runbooks, and best practices.
• Collaborate with business and technology stakeholders to ensure service continuity and customer satisfaction.

Minimum Job Qualifications (Knowledge, Skills & Abilities):

• Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, or equivalent experience.
• Typically 10+ years of experience in enterprise operations, cloud services, infrastructure, database administration, or related technology disciplines.
• Strong expertise in SQL Server, Oracle, or equivalent enterprise database platforms.
• Hands-on experience with Microsoft Azure services, networking, hybrid cloud environments, and Entra ID.
• Strong understanding of networking concepts including load balancing, firewalls, routing, DNS, and connectivity.
• Experience with disaster recovery, resiliency engineering, failover testing, and business continuity planning.
• Proficiency in PowerShell, Python, Bash, or other automation technologies.
• Experience with monitoring and observability tools such as Azure Monitor, Splunk, Datadog, or Dynatrace.
• Strong knowledge of ITIL service management, incident management, and operational governance practices.
• Demonstrated ability to lead technical triage, problem resolution, and root cause analysis in complex environments.
• Excellent communication, stakeholder management, and cross-functional collaboration skills.
• Ability to influence technical decisions and drive outcomes without direct management authority.

Business Experience:

• Experience supporting mission-critical, customer-facing platforms requiring high availability and reliability.
• Proven success leading enterprise operations, infrastructure, cloud, and database initiatives.
• Experience managing large-scale operational programs and cross-functional technical teams.
• Demonstrated success implementing disaster recovery and business continuity programs.
• Experience supporting enterprise monitoring, observability, and service reliability practices.
• Familiarity with digital commerce, order management, customer portals, or transaction-processing environments.
• Relevant certifications such as Azure (AZ-104, AZ-305), ITIL, SQL Server, Oracle, or related technologies preferred.
• Demonstrated ability to influence architecture, engineering, operations, and business stakeholders to deliver operational outcomes.

Working Conditions:

In-office requirement under the Flex & Connect model, with a minimum of 2 days per week in the office.

We are proud to offer a competitive compensation package at McKesson as part of our Total Rewards. This is determined by several factors, including performance, experience and skills, equity, regular job market evaluations, and geographical markets. The pay range shown below is aligned with McKesson's pay philosophy, and pay will always be compliant with any applicable regulations. In addition to base pay, other compensation, such as an annual bonus or long-term incentive opportunities may be offered. For more information regarding benefits at McKesson, please click here.

Our Base Pay Range for this position

$116,300 - $193,800

McKesson has become aware of online recruiting-related scams in which individuals who are not affiliated with or authorized by McKesson are using McKesson’s (or affiliated entities, like CoverMyMeds or RxCrossroads) name in fraudulent emails, job postings or social media messages. In light of these scams, please bear the following in mind:

McKesson Talent Advisors will never solicit money or credit card information in connection with a McKesson job application.

McKesson Talent Advisors do not communicate with candidates via online chatrooms or using email accounts such as Gmail or Hotmail. Note that McKesson does rely on a virtual assistant (Gia) for certain recruiting-related communications with candidates.

McKesson job postings are posted on our career site: careers.mckesson.com.

McKesson is an Equal Opportunity Employer

 

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